Benötigt der Unterzeichner auch tegolySIGN? #
Nein, er benötigt nur einen Webbrowser.
Benötigt der Unterzeichner Microsoft Teams? #
Nein.
Kann ich ein Unterschriften-Pad (wie von signotec) benutzen? #
Nein, dies wird von unserer Software nicht unterstützt. Aber mit jedem beliebigen Endgerät, wie z.B. Smartphone oder Tablet.
Wie viele fortgeschrittene elektronische Signaturen (FES) sind pro Benutzer inklusive? #
10 Stück pro Nutzer und Monat. Ab der 11. FES Kostet jede weitere 0,50€.
Warum kostet die qualifizierte elektronische Signatur 7,50€? #
Hier ist die Identifizierung per eID bzw. Video-Ident bzw. Selfie-Ident bereits inklusive.
Können andere E-Mail-Server außer Exchange Online angebunden werden? #
Nein, momentan können nur Exchange Online Emailserver angebunden werden.
Was geschieht mit Dateitypen die nicht dem PDF-Format entsprechen? #
Es können alle gängigen Microsoft Office Dateitypen, sowie JPEG- und PNG-Dateien umgewandelt werden. Diese werden von tegolySIGN automatisch in das PDF/A Format umgewandelt. Auch PDF-Dateien, die nicht dem PDF/A Format entsprechen, werden vor dem Signierprozess automatisch umgewandelt. Dies ist wichtig, da sonst keine Rechtssicherheit gewährleistet werden kann.
Können unterzeichnete Dokumente ausgedruckt werden? #
Ja, aber dann ist die Unterschrift ungültig. Sie sehen lediglich auf dem Dokument, dass unterzeichnet wurde. Das digitale Dokument mit der digitalen Unterschrift muss aufgehoben werden. Die Unterschrift ist 10 Jahre gültig.
Wie kann der Mandant im Besprechungszimmer unterschreiben? #
Der Mandant kann auf seinem Mobiltelefon einfach per Klick unterschreiben. Eine Anbindung von Signaturpads ist nicht möglich.
Gibt es einen Rollenmanagement? #
Jeder mit einer gültigen Lizenz von tegolySIGN sieht seine eigenen Dokumente (aus rechtlichen Gründen).
Gibt es ein Mandantenportal mit Login (ähnlich Sammelmappe in Teams)? #
Die Idee mit dem Web-Login haben wir auf dem Schirm, aber das wird dauern.
Kann auf einem Dokument mit verschieden Unterschriftenstufen unterschrieben werden? #
Das ist nicht in Planung, da es nur wenig Sinn macht. Es sollten immer alle Parteien gleich unterzeichnen.
Welche M365 Version wird benötigt? #
Für den Betrieb von tegolySIGN wird eine M365 Basic Lizenz benötigt. Bei DATEV wird allerding eine M365 Business Premium benötigt (liegt an DATEV).
Was geschieht mit den Dokumenten die auf dem tegoly Server liegen? #
Diese bleiben so lange dort, bis der Kunde sie löscht. Im Ruhezustand sind die Daten verschlüsselt. Die Daten können immer von us. ausgelesen werden, aber wir verpflichten uns im AVV (Auftragsdatenverarbeitungsvertrag) dies nicht zu tun.
Gibt es die Möglichkeit einer 2-Faktor Authentifizierung auf Mandantenseite? #
Nur über die FES mit der SMS PIN.